Poradna
Jsme tým firmy PODLAHY PLOTZ
Chceme, abyste se u nás vždy cítili příjemně a měli vše, co potřebujete. Vaše přání jsou pro nás prioritou a reagujeme na ně co nejrychleji. Vaše spokojenost je pro nás klíčová, a proto uděláme vše pro to, abychom vám poskytli ten nejlepší zážitek a pomohli vám vybrat podlahu, která vám bude dělat radost každý den. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit s jakýmkoliv dotazem – jsme tu pro vás.
V případě jakýchkoliv dotazů volejte +420 469 811 911
nebo pište na info@podlahyplotz.cz
Správný výběr, který vám zaručí nakupování bez obav.
Těšíme se na vás od Pondělí do Pátku od 8:30 - 12:00 a 13:00 - 17:00h
Jak vybrat PVC, nebo koberec? Jukněte na video.
Dobrá orientace je první krok k úspěšnému nákupu
Výběr, postup a montáž je zásadní. Inspirujte se
S láskou a péčí pro vás připravujeme návody, které z vás udělají mistra.
Nejčastější dotazy a odpovědi na jednom místě
Smím si zboží objednat i telefonicky?
▼
Samozřejmě, že ano! 📞 Chceme, aby nakupování pro vás bylo co nejpohodlnější. 😊 Pokud si nejste jisti výběrem, nechcete objednat online, nebo třeba nemáte e-mail, stačí nám zavolat. Objednávku za vás vytvoříme a vše si společně potvrdíme. 📩 Po dokončení objednávky vám zašleme SMS s detaily pro kontrolu a po vašem odsouhlasení vše vyřídíme a zboží odešleme. Je to jednoduché a bez starostí! ✳️
Mohu vrátit metrážové zboží, jako je PVC, koberec? ▼
Dosáhnu na dopravu zdarma? ▼
Na našem e-shopu probíhají různé zvýhodněné akce, a jednou z nich je i doprava zdarma na vše nebo od určité výše objednávky. Jestliže na zboží nepospícháte, doporučujeme „číhat“ a toto zvýhodnění využít. 😊 Protože cena dopravy je v dnešní době vysoká, tato akce je pro vás velmi výhodná, a proto doporučujeme neotálet a využít ji co nejdříve.
Jak nejlépe vybrat materiál? ▼
Základní uvědomění je: chci stíratelný povrch, nebo koberec? Po zodpovězení této otázky a pokud se nejedná o koberec, nastává další otázka: Kolik na to mám peněz? Bohužel je to tak, tato informace vám opět může s výběrem stíratelné podlahové krytiny výrazně pomoci.
Mám malý rozpočet? Určitě vám službu udělá krásné PVC. Mám vyšší rozpočet? Ok, vinylová podlaha z dílců by mohla být tou správnou volbou. Mám neomezený rozpočet? Gratulujeme! Zde můžete vybírat dřevěnou podlahu, korek, přírodní linoleum, klasické parkety, zámecké dřevěné parkety a vše, po čem srdíčko touží. 😊
Další důležitý problém při výběru může být: Mám malé děti, domácí mazlíčky a je vysoce pravděpodobné, že budu často vytírat a může hrozit poničení podlahy? Pro vás pak doporučujeme vinylovou podlahu z dílců, která je vysoce odolná, můžete jednotlivé lamely snadno nahradit a vytírat dle potřeby bez rizika znehodnocování. Jestliže toužíte po přírodním materiálu, pak opět dřevěná podlaha nebo přírodní linoleum, které se dobře stírá a je také vysoce odolné.
Na konec dobrá zpráva: Všechny jmenované podlahy umíme po čase renovovat a dodat jim zpět jejich krásu. 😊
Jak se při výběru orientovat v zátěžových třídách? ▼
Máme pro vás speciální menu, které vás hned zavede do doporučených zátěžových tříd dle typu místností. Každá kategorie má v úvodním popisu doporučení, jak si můžete dále upravit výběr zátěže dle vašeho životního stylu a preference. Tento "dovýběr" uděláte jednoduše pomocí našich filtrů. Jestliže se vám bude líbit dekor, kde je menší než doporučená zátěžová třída, můžete tuto volbu provést s vědomím, že PVC a jiná krytina vydrží podle toho, jak se o ní budete dobře starat. Tzn. používat speciální čisticí přípravky na daný typ podlahy, nikdy nevytírat přípravky s odmašťovacím účinkem, veškerý nábytek opatřit filcovými podložkami a vyvarovat se mechanickému poškození. Pak vám i menší zátěžová třída poskytne dlouhodobý komfort a perfektní vzhled. 😊
Je třeba metrážové podlahy celoplošně lepit? ▼
Kde najdu fakturu ke zboží?
▼
Máte pravdu u zboží nebyla. Šetříme lesy a proto všechny faktury posíláme přímo do vaší e-mailové schránky, která byla uvedena v objednávce. Podívejte se tedy do vašeho e-mailu, jestli se někam nezatoulala. Nikde mrška není? Nevadí. Napište nám na e-mail eshop@podlahyplotz.cz a my vám fakturu pošleme ještě jednou. A nezapomeňte napsat číslo vaší objednávky 😊
Jakými způsoby můžu platit? ▼
Chci objednat více kusů, dostanu množstevní slevu? ▼
Větší množství může být pro každého pochopeno jinak. Při větším množství většinou dosáhnete na dopravu zdarma, která je sama o sobě velkou slevou 😊 Další slevu můžete získat registrací a pak, jestliže máte objednávku aspoň nad cca 50 tisíc, pojďme se na to společně podívat, co bychom pro vás ještě mohli udělat Zavolejte nám na tel. +420 469 811 911 nebo napište na e-mail info@podlahyplotz.cz a zkusíme něco vymyslet.
Přišel vám poškozený balík? ▼
Tak to nás mrzí 😪 A jaká je míra poškození? Je jen porušený obal, nebo je poškození zřejmé a není o čem spekulovat? Jestliže je poškození malé a vy si myslíte, že to bude v pořádku, zboží můžete převzít, ale vždy napište přepravci zápis o stavu zásilky do přepravního listu. Pokud bude zboží náhodou opravdu poškozené, díky vašemu zápisu bude vyřizování reklamace u přepravce pro nás snadnější a možné. V případě, že je zboží opravdu výrazně poškozené, napište zápis přepravci a zboží NEPŘEBÍREJTE! Jestliže se i tak rozhodnete zboží převzít, pak jedině opět s výhradou a zápisem u přepravce. V tomto případě doporučujeme pořídit co nejvíce fotografií a informací o poškozené zásilce. POZOR! Pokud nebude zboží převzato s výhradou, nebudeme moci reklamaci s přepravcem řešit 😪
Jak reklamovat zboží ▼
Něco se nepovedlo a potřebujete reklamovat, nebo vrátit zakoupené zboží na e-shopu nebo prodejně? Nebo se stal problém u montáže? To nás mrzí, ale jistě se k danému problému postavíme čelem a uděláme maximum pro vaši spokojenost. Nebojte se nás kontaktovat společně vše vyřešíme. Nebo nám zboží můžete hned zaslat na adresu provozovny. Více se dozvíte na našich Reklamačních stránkách.
PODLAHY PLOTZ s.r.o., T.G. Masaryka 333, 538 21 Slatiňany